Conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja, desde que observadas as condições e prazos estabelecidos nesta política.

1. Prazo para devolução e trocas

1.1. Devolução por arrependimento ou desistência: O consumidor tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, de acordo com o artigo 49 do CDC.

1.2. Troca por defeito: O consumidor tem até 30 (trinta) dias a partir da data da compra para solicitar a troca ou reparo de produtos com defeito.

2. Condições para Troca e Devolução

2.1. Para ambos os casos o produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com todas as etiquetas, embalagens originais e acessórios inclusos.

2.2. Para devoluções por arrependimento ou desistência, o consumidor deve entrar em contato conosco e solicitar a devolução. O valor pago pelo produto será reembolsado após a análise do estado do produto devolvido.

2.3. Para trocas por defeito, o produto passará por uma análise técnica. Caso seja confirmado o defeito, realizaremos a troca ou reparo do produto. Se não for constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente.

3. Procedimento para Troca e Devolução

3.1. Entre em contato conosco por meio do nosso Whatsapp (44) 99117-7437 ou pelo e-mail (Lapellecouros.ecommerce@gmail.com), informando o motivo da troca ou devolução.

3.2. Após a aprovação, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução ou troca do produto.

3.3. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original, ou, no caso de troca, o novo produto será enviado.

4. Exceções

4.1. Não aceitamos a troca ou devolução de produtos usados por qualquer período ou que tenham sido danificados por mau uso.

5. Contato

Para solicitar a devolução ou troca de produtos, entre em contato por meio do nosso Whatsapp (44) 99117-7437 ou e-mail (Lapellecouros.ecommerce@gmail.com).

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e tem como objetivo garantir a satisfação e o respeito aos direitos dos nossos clientes.